什么时候要测评客户满意度
作者:管理员 来源:中国企业信用网 浏览:3381次 更新:2012-8-23
当你需要衡量你的产品或服务水平在整个行业中的位置时,可以通过客户满意度调查。
当你需要一个量化的工具来考核各分公司、各部门的服务水平时,可以通过客户满意度调查,获得一个满意度分数来进行考核。
当你需要强化员工的服务意识时,可以通过客户满意度调查,让员工了解和关注客户满意度,推动员工以客户满意为关注焦点。
当你需要评估产品或服务改进的效果时,可以通过满意度调查跟踪用户满意情况,检验满意度提升工作的效果,明确需进一步改善之处。
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